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缘何五星级酒店屡曝卫生问题?法制日报:用降级根治酒店乱象

更新时间:2019-09-11 14:40:30 浏览量:4019

7月6日,海地政府宣布将国内汽油价格上涨38%、柴油价格上涨47%、煤油价格上涨51%,此举引发海地全国大规模抗议示威。示威者封锁道路、抢劫商店、焚烧汽车。尽管拉丰唐于7日紧急宣布暂停油价上调,但示威活动仍未平息。

新华社大马士革11月30日电 叙利亚外交部30日致函联合国,谴责美国主导的国际联盟和以色列对叙发动袭击。

一是11月15日对4家涉事酒店进行询问警示约谈,要求涉事酒店迅速核实情况,全面自查,如情况属实,要立即限期整改,切实落实自身主体管理责任。

在他看来,如果酒店存在隐瞒真实卫生状况,或存在故意偷工减料行为,造成消费者权益受损,消费者不仅可以要求酒店退回相关的服务费用,还可以要求相关的赔偿。例如,由于卫生问题引发皮肤等有关疾病的,消费者可以要求赔偿医疗费、护理费、交通费等以及因误工减少收入等合理费用。

陈音江指出,理论上,消费者在酒店住宿合法权益受到损害时,可以提供有关证据到市场监管部门或消费者协会投诉,要求酒店道歉或做出相应赔偿。“但现实中,消费者的知情权和安全保障权往往很难得到保证,而且遇到这种问题,维权往往很难。”消费者在办理入住之前,酒店房间一般都打扫好了卫生,相关设施也布置完备,消费者只能凭感官判断酒店的卫生和安全是否达标。但酒店的卫生问题肉眼一般很难发现。所以消费者选择酒店主要凭借对酒店的信任,这也是为什么消费者愿意多花钱选择星级高酒店的原因。即使消费者出现了皮肤疾病等明显症状,也很难对酒店的卫生或安全问题取证,很难证明其症状与酒店服务有关。

收费不低的五星级酒店,按理说对卫生要求会更高。然而,去年就有测评机构称“北京五星级酒店退房不换床品”,以及有视频曝光“哈尔滨五星级酒店马桶刷刷杯子”等,这次又有很多家五星级酒店因卫生乱象出现在视频中。试问,这类不讲卫生的五星级酒店到底有多少?究竟该如何去治理?

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二是北京市旅游委请市卫生健康委迅速组织检查人员对涉事4家酒店进行卫生监督现场检查。

尽管网友和测评机构已先后曝光过多家酒店的卫生问题,但总体来说外部监督是碎片化的,没有形成持续有效的震慑力,所以已曝光的案例没有引起其他酒店足够重视,或者说其他酒店仍抱有侥幸心理。在这种情况下,相关部门只有强化日常监管,并对问题酒店严厉处罚,才有望达到明显的治理效果。

移民局总部地址:Jabatan Imigresen Malaysia , No 15 Tingkat 1-7, (Podium) Persiaran Perdana, Presint 2,62550 Putrajaya。

遗憾的是,之前因卫生问题被整改的酒店,其星级并未受到影响。即便被摘星的酒店,也是因为多个问题。实际上,酒店卫生问题不仅损害消费者权益,而且会影响酒店业乃至旅游业形象。因此,可以考虑把卫生问题作为酒店降星或摘星的主要指标乃至唯一指标,即卫生不合格“一票否决”。

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三是北京市旅游委将视对涉事酒店的调查情况,协调相关执法部门再做进一步的处理。北京市旅游委表示,欢迎社会各界对北京旅游服务质量进行监督,以促进旅游服务质量的提升。

据了解,青年男子欲跳桥的原因让人哭笑不得。青年男子声称,其妻子莫名怀疑他有了外遇,并与他发生纠纷,为了证明自己的清白,遂选择跳桥轻生。当张警官和热心群众将青年男子救下后,青年男子仍情绪激动:“这次跳不了河,我也要去买农药,让她看看我是不是这种人!”所幸,张警官帮忙联系青年男子的妻子到场劝阻。其妻子赶到现场后,表示已经相信丈夫。在妻子和围观群众的劝说下,青年男子才恢复了平静,并表示将不会再做出类似过激行为。 □杜佳 本报记者 赵曼琦

让人比较欣慰的是,上海市旅游局表示,将向国家星级评定部门建议,及时修补相关评定标准,从源头防止此类事件发生,确保星级宾馆饭店的服务质量,让消费者放心。希望有关方面尽快从降星、摘星入手,让所有高星级酒店管理方,今后再也不想、不能、不敢在卫生方面放松管理了。

据悉,大熊猫“如意”“丁丁”预计4月29日中午从成都双流国际机场出发,北京时间22时到达莫斯科机场。(记者余里)

这14家酒店被曝光后,有的酒店回应称,单一事件不代表酒店管理标准;有的酒店则承认视频属实,向公众道歉;还有酒店辩解称,他们不会存在这种低级问题。对此乱象,上海市旅游局表示,正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店,将积极协调各相关执法部门予以严处。我们期待调查及处理结果。

“因此,在酒店卫生这种消费者只能凭信任做选择,事后又很难举证维权的问题上,监管部门更应该加强日常监管,经常开展定期检查或不定期抽查,一旦发现卫生不达标等违规问题,依法做出行政罚款、停业整顿、吊销卫生许可证等严厉处罚,并通过媒体向社会公布。对于一些星级酒店,还应向有关部门建议对其降星或摘星处理。”

针对日前网友曝光多家五星级酒店都存在用同一块脏抹布以及使用顾客用过的脏浴巾等擦拭杯具、马桶等卫生乱象,北京市旅游发展委员会11月15日就北京酒店问题作出回应:北京市旅游发展委员会高度重视,立即决定采取以下措施。

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该市坚持问题导向,层层传导压力,市纪委监委主要领导约谈部分纪委书记、纪检组长,明确提出要求,加大对各牵头单位、责任单位巡视反馈意见整改工作的监督检查,严肃查处在中央巡视反馈意见整改工作过程中的不作为、慢作为、乱作为行为。今年以来,全市共问责领导干部171人,其中问责县处级干部25人,乡科级干部127人,以严厉的问责倒逼巡视反馈问题的整改。

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年逾八旬的美国休斯敦大学物理系教授、休斯敦大学得克萨斯超导电性研究中心教授蒙如玲,是改革开放后最早一批留美学者之一。

《通知》还指出,符合上述标准的节能、新能源汽车,由工业和信息化部、税务总局不定期联合发布《享受车船税减免优惠的节约能源使用新能源汽车车型目录》(以下简称《目录》)予以公告。

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中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江在接受《法制日报》记者采访时说:“消费者在接受酒店服务时,其合法权益受到损害的,可以向酒店经营者要求赔偿。消费者花钱入住酒店,酒店有责任和义务为消费者提供符合卫生、安全等有关标准的住宿服务。”

法制微评:用降级根治酒店卫生乱象

波兰首席兽医官1月31日表示,此事曝光后,波兰警方已对涉事的生产商展开调查。应欧盟委员会的要求,波兰已采取相关措施,跟踪并停止供应问题牛肉。

图为嫦娥四号探测器月球背面软着陆后降落相机拍摄的图像。中国国家航天局/供图

陈音江补充道,更重要的是,酒店要诚信自律,主动做好卫生和安全保障工作,确保为消费者提供卫生、安全的优质住宿服务。“否则,不管是多高星级的酒店,终究都会被消费者唾弃,被市场淘汰。”

对于高星级酒店卫生问题屡屡发生的原因,有业内专家表示,在中国酒店供大于求的情况下,酒店经营业绩下降,员工收入降低,服务水平下降,如此造成恶性循环。笔者以为,员工收入低并不是根本原因,员工素质低、酒店管理差,才是根本原因。当然,外部监督、行政监管不到位,也是原因之一。

2.宁夏回族自治区吴忠市中心支行及辖内支行违规发放福利问题。2016年9月21日,中心支行召开行长办公会研究决定为机关干部职工制作服装,并安排辖内支行按照中心支行标准制作服装;2016年12月,中心支行及辖内支行违规购买拉杆箱、电脑包发放给干部职工。上述实物福利价值合计1704020元,均在公用经费中列支。吴忠市中心支行原党委书记、行长李东林受到党内严重警告处分,免去职务处理;原党委委员、工会主任仇谦辉,党委委员、副行长丁劲光和会计科科长时萍受到党内警告处分;党委委员、副行长杨建升,党委委员、纪委书记柳斌和办公室主任赵明分别受到诫勉谈话处理;青铜峡市支行党组书记、行长马吉忠,盐池县支行党组书记、行长陈洪分别受到诫勉谈话处理。

从日常监管角度说,旅游主管部门可以一方面有奖鼓励旅客和业内人士举报酒店卫生问题;另一方面,可以对酒店卫生状况进行不定期的突击检查,包括明查和暗访。对于确实存在卫生问题的酒店,不仅要依照《公共场所卫生管理条例》及其实施细则从严从重处罚,还应该建立酒店业卫生“黑名单”。

经济日报-中国经济网11月30日讯 据中国驻孔敬总领事馆经济商务室消息,泰国机场厅厅长安帕婉近日表示,为响应国家出台的促进旅游业发展政策,机场厅将为开通至其管辖内机场直飞新航线的航空公司提供优惠,凡是在其管辖内机场起降的航班,均可享受着陆费(Landing Fee)优惠50-85%的待遇长达3年时间,而其下辖机场基本都位于泰国二线城市。至于国际航线的旅客,将获免50%的国际旅客安保服务费(PSC)。此外,航空公司在机场租地设办事处,还可减租金50%。

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更重要的是,治理星级酒店卫生乱象要击中要害。对星级酒店来说,最在意的是自己的星级,因为星级关乎到酒店形象、服务和定价,也就关系到酒店的生存与发展。如果五星级酒店因为不讲卫生而被降星或者摘星,这对涉事酒店影响非常大。所以,摘星是遏制星级酒店卫生乱象的利器。

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虽然从行业到企业都出台过相关操作规范,但一线服务人员为了省时省力,就没有按规范要求操作。而酒店管理方其实也有很多办法去防范一线服务人员乱来,比如,对打扫房间环节重点监督,对服务人员配备工作记录仪,就能防止其工作作弊,但酒店管理方并未这么做,可见管理能力还有待提升。

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